IT-servicedesk

Hjemmekontor høsten 2020

Utgifter til standard IT-utstyr (pakke med 1 skjerm, docking, tastatur og mus) ment for hjemmekontor under Korona dekkes inntil videre av IT. Ansatte som per dags dato ikke har hodesett eller webkamera vil også få dette dekket.

Vi dekker per arbeidsplass hjemme:

• 1 skjerm 27" (vår standardskjerm)
• 1 dockingstasjon
• 1 mus (ikke trådløs)
• 1 tastatur (ikke trådløst)
• 1 hodesett
• 1 webkamera (vi er tomme for øyeblikket, men forventer inn på lager i september/oktober).

Rollermouse/mousetrapper dekker vi ikke i denne «pakken». Hovedregel om én PC per ansatt gjelder fortsatt.

Slik bestiller du:

Gå til https://bestill.oslomet.no – Bestill utstyr.

Du finner varene under: "Standard bestilling – tilleggsutstyr".

• Legg inn hver vare i egen varelinje.
• Skriv gjerne i kommentarfelt at det er til «jobbe hjemmefra utstyr».

Utstyr som leveres ut til hjemmekontor er OsloMets eiendom og skal leveres tilbake til OsloMet ved avsluttet arbeidsforhold, eller dersom andre forhold tilsier det.

• Les mer om bestillingsrutiner

Tjenesteoversikt

Brukertjenester:

• Brukerstøtte - IT-servicedesk
• IT-konto og passord
• Bestilling av utstyr og programvare
• E-post og kalender
• Lagring og sikkerhetskopiering
• Office 365
• Skype - Mobiltelefoni
• Eduroam (wifi) og nettverk
• Utskrift
• OTRS - saksbehandlingssystem

Rådgivning, kunde- og prosjekttjenester:

• Kundeansvarlige
• Prosjektledelse og prosjektkontor
• IT-arkitektur

Annet:

• IKT for nyansatte
• IKT-sikkerhet
• Jobbe utenfra

IKT for nyansatte

Her finner du en oversikt over IT-systemer, tjenester og ressurser for nyansatte ved OsloMet.

IKT-sikkerhet

• Sikkerhetsinstruks for OsloMets IT-systemer og datanett
• Informasjonssikkerhet
• Retningslinjer om bruk av IKT-utstyr og mobile enheter ved OsloMet 
• Mobiltelefoni

Jobbe utenfra

• Eksternt skrivebord for tilgang til filer og skrivebord
• Programvare for hjemmebruk
• VPN-tilkobling hjemmefra/utenfra

Kundeansvarlige

Hvert fakultet, senter og administrative enheter har en egen dedikert kundeansvarlig hos IT. De kundeansvarlige er din enhets kontaktperson dersom dere har spesielle behov og utfordringer som ikke eksisterer, eller dekkes godt nok av ITs tjenester i dag. 

• HV og LUI: Johnny Andreassen
• TKD: Tore Øfsdahl
• SAM og SPS: Fatima Ali Madar
• SVA/FoU: Stig Muren
• ADM: Fatima Ali Madar og Kamran Bagheri

IT-arkitektur

Enhet for Arkitektur, innovasjon og rådgivning kan bistå prosjektledere og andre som vurderer tekniske løsninger med rådgivning og hjelp til å forbedre tjenester og prosesser. Enheten ledes av en virksomhetsarkitekt som også fungerer som sekretær for arkitekturstyret ved OsloMet. 

Arkitekter kan bistå med kravspesifikasjonen i prosjektet, og beskriver arkitekturkrav og føringer, samt avhengigheter til andre deler av OsloMets virksomhetsarkitektur. Løsningsarkitekter kan bidra med konseptutredning og omfangsvurdering, og bistå prosjektleder gjennom hele prosjektet.

Kontakt itservicedesk@oslomet.no eller din kundeansvarlig om du har spørsmål eller behov for bistand.