IT-servicedesk
-
Leveringstid på IT-utstyr
Det er for øyeblikket lang leveringstid på dockingstasjoner. PC-er og skjermer har én til to ukers leveringstid. Nyansatte prioriteres. Vennligst kontakt itservicedesk@oslomet.no dersom du har spørsmål.
-
Hva kan vi hjelpe deg med?
-
Bestilling av utstyr til hjemmekontor
Grunnet koronasitusjonen dekker IT-servicedesk utgifter til standard IT-utstyr (pakke med 1 skjerm, docking, tastatur og mus) inntil videre. Ansatte som per dags dato ikke har hodesett eller webkamera vil også få dette dekket.
Vi dekker følgende utstyr til hjemmearbeidsplass:
-
1 skjerm 27" (vår standardskjerm
-
1 dockingstasjon
-
1 mus (ikke trådløs)
-
1 tastatur (ikke trådløst)
-
1 hodesett
-
1 webkamera (vi er tomme for øyeblikket, men forventer inn på lager i september/oktober).
Rollermouse/mousetrapper dekker vi ikke i denne «pakken». Hovedregel om én PC per ansatt gjelder fortsatt.
Bestille
Bestill varer i OsloMets bestillingstjeneste (bestill.oslomet.no).
Du finner varene under: "Standard bestilling – tilleggsutstyr". Legg inn hver vare i egen varelinje. Skriv gjerne i kommentarfelt at det er til «jobbe hjemmefra utstyr».
Utstyr som leveres ut til hjemmekontor er OsloMets eiendom og skal leveres tilbake til OsloMet ved avsluttet arbeidsforhold, eller dersom andre forhold tilsier det.
Les mer om bestilling av utstyr og programvare.
Hjemlevering
IT-servicedesk vil prioritere hjemlevering av IT-utstyr til ansatte som er i karantene eller isolasjon, eller som av andre grunner (sykdom/skade) ikke kan hente selv på campus.
-
-
Digital kollegastøtte
Hva er Digital Kollegastøtte?
Dette er et kollega-til-kollega-forum for alle ansatte på OsloMet hvor man kan spørre om råd og lese nyttige tips og triks i den digitale-hverdagen knyttet til IT-systemer på tvers av mange av våre digitale enheter.
Gå til Digital kollegastøtte i Teams.
Målet er å skape en enklere digital-hverdag for alle ansatte ved å tilby en kanal for uformell kollega-til-kollega samhandling.
I fanene under hver kanal finner du lenker til veiledningssider. Kontakt gjerne itservicedesk@oslomet.no om du lurer på noe.
-
Hvilke tjenester tilbyr IT?
Tjenesteoversikt
Brukertjenester:
- Brukerstøtte - IT-servicedesk
- IT-konto og passord
- Bestilling av utstyr og programvare
- E-post og kalender
- Lagring og klassifisering
- Office 365
- Mobiltelefoni
- Eduroam (wifi) og nettverk
- Utskrift
- OTRS - saksbehandlingssystem
Rådgivning, kunde- og prosjekttjenester:
Annet:
Kontakt itservicedesk@oslomet.no eller din kundeansvarlig om du har spørsmål eller behov for bistand.
-
Informasjonssikkerhet og personvern
-
IT for nyansatte
Her finner du en oversikt over IT-systemer, tjenester og ressurser for nyansatte ved OsloMet.
-
Kundeansvarlige
Hvert fakultet, senter og administrative enheter har en egen dedikert kundeansvarlig hos IT. De kundeansvarlige er din enhets kontaktperson dersom dere har spesielle behov og utfordringer som ikke eksisterer, eller dekkes godt nok av ITs tjenester i dag.
- HV og LUI: Johnny Andreassen
- TKD: Fatima Ali Madar
- SAM og SPS: Fatima Ali Madar
- SVA/FoU: Kommer til høsten, inntil videre kontakt IT-servicedesk
- ADM: Fatima Ali Madar og Kamran Bagheri