IT-servicedesk
-
Koronatiltak på IT-servicedesk
Åpne skranker f.o.m 2. august
IT-servicedesk åpner skrankene våres i SG29 og på Kjeller for fysisk oppmøte etter avtale fra mandag 2. august. For å redusere smitterisiko er det likevel ønskelig at flest mulig saker løses per telefon og e-post.
Kontakt oss på telefon 6723 5555 eller send en e-post til itservicedesk@oslomet.no.
Hva kan vi hjelpe deg med?
Bestilling av utstyr til hjemmekontor
Grunnet koronasitusjonen dekker IT-servicedesk utgifter til standard IT-utstyr (pakke med 1 skjerm, docking, tastatur og mus) inntil videre. Ansatte som per dags dato ikke har hodesett eller webkamera vil også få dette dekket.
Vi dekker følgende utstyr til hjemmearbeidsplass:
1 skjerm 27" (vår standardskjerm
1 dockingstasjon
1 mus (ikke trådløs)
1 tastatur (ikke trådløst)
1 hodesett
1 webkamera (vi er tomme for øyeblikket, men forventer inn på lager i september/oktober).
Rollermouse/mousetrapper dekker vi ikke i denne «pakken». Hovedregel om én PC per ansatt gjelder fortsatt.
Bestill her: https://bestill.oslomet.no
Du finner varene under: "Standard bestilling – tilleggsutstyr". Legg inn hver vare i egen varelinje. Skriv gjerne i kommentarfelt at det er til «jobbe hjemmefra utstyr».
Utstyr som leveres ut til hjemmekontor er OsloMets eiendom og skal leveres tilbake til OsloMet ved avsluttet arbeidsforhold, eller dersom andre forhold tilsier det.
Hjemlevering
IT-servicedesk vil prioritere hjemlevering av IT-utstyr til ansatte som er i karantene eller isolasjon, eller som av andre grunner (sykdom/skade) ikke kan hente selv på campus.
Digital kollegastøtte
Hva er Digital Kollegastøtte?
Dette er et kollega-til-kollega-forum for alle ansatte på OsloMet hvor man kan spørre om råd og lese nyttige tips og triks i den digitale-hverdagen knyttet til IT-systemer på tvers av mange av våre digitale enheter.
Gå til Digital kollegastøtte i Teams.
Målet er å skape en enklere digital-hverdag for alle ansatte ved å tilby en kanal for uformell kollega-til-kollega samhandling.
I fanene under hver kanal finner du lenker til veiledningssider. Kontakt gjerne itservicedesk@oslomet.no om du lurer på noe.
Hvilke tjenester tilbyr IT?
Tjenesteoversikt
Brukertjenester:
- Brukerstøtte - IT-servicedesk
- IT-konto og passord
- Bestilling av utstyr og programvare
- E-post og kalender
- Lagring og klassifisering
- Office 365
- Skype - Mobiltelefoni
- Eduroam (wifi) og nettverk
- Utskrift
- OTRS - saksbehandlingssystem
Rådgivning, kunde- og prosjekttjenester:
- Kundeansvarlige
- Prosjektledelse og prosjektkontor
- IT-arkitektur
Annet:
Kontakt itservicedesk@oslomet.no eller din kundeansvarlig om du har spørsmål eller behov for bistand.
Informasjonssikkerhet og personvern
IT for nyansatte
Her finner du en oversikt over IT-systemer, tjenester og ressurser for nyansatte ved OsloMet.
Jobbe utenfra
IT-arkitektur
Enhet for Arkitektur, innovasjon og rådgivning kan bistå prosjektledere og andre som vurderer tekniske løsninger med rådgivning og hjelp til å forbedre tjenester og prosesser. Enheten ledes av en virksomhetsarkitekt som også fungerer som sekretær for arkitekturstyret ved OsloMet.
Arkitekter kan bistå med kravspesifikasjonen i prosjektet, og beskriver arkitekturkrav og føringer, samt avhengigheter til andre deler av OsloMets virksomhetsarkitektur. Løsningsarkitekter kan bidra med konseptutredning og omfangsvurdering, og bistå prosjektleder gjennom hele prosjektet.
Kundeansvarlige
Hvert fakultet, senter og administrative enheter har en egen dedikert kundeansvarlig hos IT. De kundeansvarlige er din enhets kontaktperson dersom dere har spesielle behov og utfordringer som ikke eksisterer, eller dekkes godt nok av ITs tjenester i dag.
- HV og LUI: Johnny Andreassen
- TKD: Tore Øfsdahl
- SAM og SPS: Fatima Ali Madar
- SVA/FoU: Stig Muren
- ADM: Fatima Ali Madar og Kamran Bagheri