Tjenesteoversikt
Brukertjenester:
- Brukerstøtte - IT-servicedesk
- IT-konto og passord
- Bestilling av utstyr og programvare
- E-post og kalender
- Lagring og sikkerhetskopiering
- Office 365
- Skype - Mobiltelefoni
- Eduroam (wifi) og nettverk
- Utskrift
- OTRS - saksbehandlingssystem
Rådgivning, kunde- og prosjekttjenester:
- Kundeansvarlige
- Prosjektledelse og prosjektkontor
- IT-arkitektur
Annet:
IKT for nyansatte
Her finner du en oversikt over IT-systemer, tjenester og ressurser for nyansatte ved OsloMet.
IKT-sikkerhet
- Sikkerhetsinstruks for OsloMets IT-systemer og datanett
- Informasjonssikkerhet
- Retningslinjer om bruk av IKT-utstyr og mobile enheter ved OsloMet
- Mobiltelefoni
Jobbe utenfra
- Eksternt skrivebord for tilgang til filer og skrivebord
- Programvare for hjemmebruk
- VPN-tilkobling hjemmefra/utenfra
Kundeansvarlige
Hvert fakultet, senter og administrative enheter har en egen dedikert kundeansvarlig hos IT. De kundeansvarlige er din enhets kontaktperson dersom dere har spesielle behov og utfordringer som ikke eksisterer, eller dekkes godt nok av ITs tjenester i dag.
- HV og LUI: Johnny Andreassen
- TKD: Tore Øfsdahl
- SAM og SPS: Fatima Ali Madar
- SVA/FoU: Stig Muren
- ADM: Fatima Ali Madar og Kamran Bagheri
IT-arkitektur
Enhet for Arkitektur, innovasjon og rådgivning kan bistå prosjektledere og andre som vurderer tekniske løsninger med rådgivning og hjelp til å forbedre tjenester og prosesser. Enheten ledes av en virksomhetsarkitekt som også fungerer som sekretær for arkitekturstyret ved OsloMet.
Arkitekter kan bistå med kravspesifikasjonen i prosjektet, og beskriver arkitekturkrav og føringer, samt avhengigheter til andre deler av OsloMets virksomhetsarkitektur. Løsningsarkitekter kan bidra med konseptutredning og omfangsvurdering, og bistå prosjektleder gjennom hele prosjektet.
Kontakt itservicedesk@oslomet.no eller din kundeansvarlig om du har spørsmål eller behov for bistand.