Innkjøp av varer og tjenester
Alle varer og tjenester skal bestilles gjennom portalen "Min bestilling". Her kan du også gi tilbakemeldinger på OsloMets rammeavtaler og melde inn behov om bistand til inngåelse av nye rammeavtaler og kontrakter.
Slik bestiller du en vare eller en tjeneste
- Gå inn i «Min bestilling» og velg «Meld inn behov».
- Fyll inn nøyaktig beskrivelse av behovet og annen relevant informasjon. Når du har meldt inn behovet, vil din lokale bestiller legge inn bestillingen i innkjøpssystemet og sende den til leverandøren.
- Meld i fra til din lokale bestiller når du har mottatt varen eller tjenesten slik at bestiller kan gjøre varemottak i systemet. Fakturaen blir automatisk betalt når varen er registrert som mottatt og i henhold til avtale.
-
Hva vil du bestille?
Les mer om bestillingsrutinene:
- Bøker
- Mat og bevertning
- IKT-utstyr, programvare og datarekvisita
- Engelsk oversettelse og språkvask
- Turbuss
- Profil- og gaveartikler
- Bedriftshelsetjenester
Disse varene og tjenestene bestiller du utenom Min bestilling:
-
Slik klager du på en vare eller tjeneste
Når du har bestilt og mottatt en vare eller tjeneste og opplever feil eller mangler, må du som er mottaker klage direkte til leverandøren og be om korrigerende tiltak.
- Hvis klagen ikke fører frem, bør du ta kontakt med avtaleforvalteren for støtte. I OsloMets avtalekatalog står det informasjon om hvem som er avtaleforvalter for hver enkelt avtale.
- Alle klager må dokumenteres. Ta gjerne en prat med leverandøren, men følg opp med en skriftlig henvendelse.
- Hvis gjentatte klager til leverandøren ikke fører frem, og OsloMet stadig opplever feil og mangler, må avtaleforvalteren vurdere oppsigelse av avtalen (i henhold til kontraktens bestemmelser). I de tilfeller bør avtaleforvalteren be Seksjon innkjøp og anskaffelseslederen om bistand.
-
Våre rammeavtaler
OsloMets rammeavtaler finner du i: Avtalekatalogen. Bestilling/avrop og tilbakemeldinger på rammeavtaler gjør du i Min bestilling.
-
Inngå ny avtale
Har du behov for å kjøpe noe som vi ikke har en aktuell rammeavtale for? Da kan det være aktuelt å inngå en ny avtale for innkjøp. Se hvordan prosessen foregår og hvordan du går fram ved behov for en ny innkjøpsavtale.
Les mer om hva du skal gjøre dersom du har hatt utlegg for en vare eller tjeneste.