Vanlige spørsmål om Skype

Innhold

• Innstillinger og kontakter
• Direktemeldinger og chattegrupper
• Telefoni og samtaler
• Telefonmøter, skjermdeling og presentasjoner
• Utstyr og andre Skype-spørsmål
• Videoveiledninger

Innstillinger og kontakter

Kan jeg få ringelyd i høyttalerne mine, og ikke bare i hodesettet?

Ja, om du har koblet til både høyttalere og hodesett kan du gå til:

• Alternativer > Lydenhet og velge "Ring også under sekundær ringeenhet".

Se veiledning for ekstra ringelyd.

Lydvolumet er for lavt, hvordan kan jeg skru det opp?

• Du kan justere lyden ved å gå til Alternativer > Lydenhet.
• Still opp eller ned lydvolumet under punktet Høyttaler for å finne et behagelig lydnivå.
• Test lyden ved å klikke på play-ikonet.
• Dersom lydvolumet fortsatt er for lavt bør du kontrollere lydnivået på datamaskinen. 

Les mer om lyd i Skype for Business.

Kan jeg legge til en ekstern kontakt i Skype for Business?

• Ja, du kan ganske enkelt legge til eksterne kontakter.
• Dersom du vil legge til en kontakt som ikke er i organisasjonen, gjør du dette via knappen lengst til høyre «Legg til kontakt».
  • Her må du definere om kontakten er en Skype-kontakt, Skype for Business-kontakt eller såkalt «Annet».
• Legg deretter inn direktemeldingsadresse, og eventuell kontaktgruppetilhørighet. 

Videoanrop med eksterne brukere?

• NB! Dersom du skal utføre videoanrop eller chatte med en kontakt i en annen organisasjon, så avhenger det at den andre organisasjonen også tillater kommunikasjon med eksterne brukere.
• Dersom tillatelsene ikke er i orden, vil den eksterne kontakten stå oppført med «Tilstedeværelse ukjent».

Jeg er på kontoret, men tilgjengelighetsinformasjon sier at jeg er inaktiv eller borte, hva kan jeg gjøre?

• Du kan hindre dette ved å gå til Alternativer > Status.
• Der kan du selv velge hvor mange minutter det skal ta når du ikke bruker datamaskinen til statusen din blir "Inaktiv" eller "Borte".

Direktemeldinger og chattegrupper

Er det mulig å slette lagrede chatter og direktemeldinger? 

Ja, du kan enkelt skru av all lagring av direktemeldinger i Skype for Business.

• Gå til: Alternativer > Personlig.
• Velg deretter å skru av: Lagre direktemeldingssamtaler - i mappen for e-postsamtalelogg.  

Se også veiledning for ikke å lagre direktemeldinger.

Telefoni og samtaler

Hvordan ringer jeg til utlandet?

• For å ringe til utlandet må du ringe via sentralbordet (6723 5000) og be om en linje ut.
• Permanent tilgang? Dersom du trenger permanent tilgang til å ringe utlandet ber du din nærmeste leder sende anmodning til itservicedesk@oslomet.no.

Er det mulig å ta opp lyden fra en samtale eller et møte?

• Ja, du kan når som helst starte opptak av en samtale eller et møte.

Se veiledning om opptak av samtaler.

Hvordan kan jeg sette over en samtale (viderekoble) til en kollega?

• Når du har besvart en samtale, og ønsker å viderekoble samtalen til en annen person, må du holde musen over telefonsymbolet i samtalevinduet.
• Deretter velger du: Viderekoble samtale - øverst til høyre.

Se også veiledning for å videresende anrop til telefon, telefonsvarer eller annen person.

Kan jeg motta samtaler selv om datamaskinen min er skrudd av?

• Ja, du kan både viderekoble samtaler til mobiltelefonen din, og installere Skype for Business-klienten på mobiltelefonen.
  • Fra mobil kan du både sende lynmeldinger, ringe og motta samtaler på ditt vanlige telefonnummer ved HiOA.

Telefonmøter, skjermdeling og presentasjoner

Hvordan starter jeg et telefonmøte?

• Gå til: Møt nå - i menylinjen for å starte møtet.
• Hold inne Alt+V for å legge til møtedeltakerne .

Se også veiledning for å starte telefonmøte/-konferanse.

Hvordan kan jeg dele skjermen min?

• Hold musen over skjermsymbolet nederst i samtalevinduet.
• Velg deretter hvilken skjerm du ønsker å dele.

Utstyr og andre Skype-spørsmål