Universitetsbiblioteket tar i bruk "Mine saker" for håndtering av henvendelser
Fra 5. oktober tar Universitetsbiblioteket i bruk systemet "Mine saker" for håndtering av henvendelser til studenter og ansatte.
Dette gjelder for Universitetsbibliotekets tjenester fra Medieseksjonen, Studieverkstedet, Biblioteket Pilestredet, Biblioteket Kjeller, Seksjon for samling og system og Seksjon for forskningsstøtte.
"Mine saker" (oslomet.pureservice.com) erstatter dagens bruk av OTRS for saksbehandling av henvendelser til Universitetsbiblioteket.
Gradvis overføring
Universitetsbiblioteket starter med å gå over til "Mine saker" fra mandag 5. oktober. De ulike tjenestene fra Universitetsbiblioteket vil gradvis bli overført til "Mine saker" de påfølgende ukene.
Hva betyr det for deg?
- Du vil finne tjenestene til Universitetsbiblioteket som før via OsloMets nettsider (oslomet.no) og rutes derfra til riktig kontaktskjema i den nye selvbetjeningsportalen "Mine saker". Du får status på saken din via e-post.
- Du får tilgang til bibliotekets kontaktskjema i selvbetjeningsportalen "Mine saker" i løpet av ettermiddagen mandag 5. oktober.
- Epost-adressen biblioteket@oslomet.no vil fortsatt fungere, også etter overgangen til nytt system.
- Ved overgangen til nytt system kan det bli noe forsinkelse i saksgangen.
- Trenger du rask hjelp kan du møte opp eller ringe til ett av bibliotekene når de er betjente (oslomet.no).
